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        幫助中心

        為什么提示“上傳資料不成功”

        有時可能是您那里的網速慢,上傳不完整,一定要等上傳成功對話框彈出后才能被視為上傳成功。

        站長是如何審核資料的?

        1.請站長審核時務必嚴格,對標題和簡介不清楚、不完整的或者內容不符合的,反復粘貼湊字數的以及成套資料有意分開上傳的一律做退稿處理。      2.審核及時是保障會員上傳積極性的根本,上傳資料審核原則上要求3天內完成,如超過兩天未審核的,總站長有權代為審核。      3.會員獎勵新體系:第1級是只要通過就獎勵5點;第2級是設定資料點數,回報由下載次數決定;第3級為【獎卡】,為一次性給予

        如何換綁手機號?

        在用戶賬號沒有現金的情況下,可以自行操作更換手機號,操作步驟如下:點擊學科網首頁最上方用戶,進入用戶中心。 1)點擊左側導航“賬號綁定”。 2)點擊綁定手機號后方的“修改”。

        下載資源時掃碼成功下載失敗怎么辦?

        用戶遇到這種情況時,請點擊學科網首頁最上方用戶名進入用戶中心首頁,點擊“我的下載”找到剛才下載的資料,然后點擊資料名稱,跳轉到資料頁面,點擊立即下載嘗試重新下載,重新下載在一個自然月內是不會重復扣費的。

        合作校賬號,在學校所在省內下載提示區域不符怎么辦?

        這是因為用戶目前使用的網絡是移動性質的,跳動性比較強,建議嘗試把網線拔掉,過10分鐘重新插入試一下,或者聯系一下用戶當地的網絡運營商,把ip調整為固定ip;如果操作之后還是顯示不行,需要用戶聯系一下學校負責人反饋,請他與負責該學校業務老師聯系溝通。

        下載資料顯示.docx無法打開,怎么辦?

        這是用戶上傳資料的格式,建議把文件后綴.docx 修改為.doc,就可以正常打開了,或者使用WPS軟件也可以打開。

        用戶點擊下載但頁面不彈出下載框,怎么辦?

        請用戶先查看一下瀏覽器設置的下載存儲路徑,是否有下載的資源? 如果有,請注意該路徑即為資源的保存位置。 如果沒有,可能是瀏覽器默認屏蔽了下載彈框,建議您修改瀏覽器設置或更換瀏覽器。

        蘋果電腦下載文件亂碼(dms格式)問題如何解決?

        蘋果電腦下載資料,文件名稱亂碼問題解決方案是:打開safari-偏好設置-通用,勾選“在菜單欄中顯示開發菜單”,打開需要下載的、網頁,點菜單欄中的開發-用戶代理-Firefox-Windows。 如果用戶找不到選項,可以嘗試在“高級”里查詢一下,由于瀏覽器版本的關系,如果“通用”選項卡里面沒有,需要去“高級”選項卡里面查找。

        網校通學校下載資料出現區域限制問題下載不了?

        Q: 網校通學校下載資料出現區域限制問題下載不了。 A:如果出現這類問題,請直接聯系客服中心或負責該校的相關業務人員。 【學科網在線客服咨詢一覽表】【學科網電話咨詢一覽表】

        下載提示“用戶身份異常或未找到資料”怎么辦?

        這種提示表示用戶需要下載的資料已經被站長退稿,所以不能進行下載,建議選擇其他資料進行下載。

        下載個別資料打不開或出現亂碼,原因是什么?

        下載個別資料打不開或出現亂碼,原因是什么? 個別資料需用相關軟件才可以打開,WPS、WORD、PPT、RAR壓縮包(壓縮文件需先進行解壓縮處理)、圖片、PDF等, 一般只要裝了OFFICE就可以使用了。

        下載多份資料后,需要短信驗證正常嗎?

        學科網系統更新升級后,個人用戶每天下載達到10份后,會提示短信驗證,驗證成功后,當天不再進行驗證。

        下載提成能提現金嗎?

        可以提現,提現金額需是50的整數倍。 提現流程如下: 1.登錄學科網,如圖示點擊賬號設置: 進入賬號設置界面,點擊“資產管理-提現” 說明:只有在賬戶內有現金的情況下,用戶的個人中心“賬號設置-資產管理”欄目中才會顯示“提現”頁面。 2.進入提現界面后,如您未添加銀行卡,需要先添加銀行卡。操作流程如下圖: 點擊提現頁面“加號卡”或在提現-賬戶管理界面“加號卡” 進入添加提現賬戶頁面,該頁面所有選項皆為必填項、請如實填寫。 注:1.其中“開戶人姓名”“開戶身份證號”“工行卡號”必須與銀行預留一致,否則無法通過銀行三要素校驗、無法成功添加提現賬戶;2.每個賬戶最多可添加四張銀行卡。 如已添加銀行卡,如下圖所示進行操作: (1)輸入提現金額、短信驗證碼,點擊申請提現。 (2)如您的賬號未綁定手機號或者郵箱,點擊申請提現后會提示您先完善信息,去進行對應綁定后方可提現。 (3)如果您是學科網內部員工或者學科網禁止提現群組內成員,點擊申請提現后會提示您禁止提現。 3.財務部初審通過后,賬戶的狀態變為待支付狀態。 4.每周二,財務部將支付上周二至本周一所有現金提現申請,支付完成后,賬戶狀態為已支付狀態。 備注:在此過程中由于個人填寫的銀行卡號等信息有誤造成打款不成功,會予以退回。 ?

        會員下載了同一份資料是否重復扣點或儲值?

        資源分為兩類: 1、可下載的資源: 自下載之日起30天內重復下載不重復扣費,超過30天將重新進行扣費。 2、不可下載的資源(音視頻): 自2020年2月1日起,購買不可下載資源的: 1)普通、高級、包月會員,自購買之日起365天內重復播放50次以下不扣費,超過50次需重新付費。 2)網校通/視頻通用戶,身份過期后,播放已購視頻將重新扣費。 例如: 張老師是高級會員,于 2019年9月20日下載一份價值5點的資源,如在2019年10月20日之前重復下載本資源不重復計費。 李老師是網校通用戶,(他所在學校購買了高端網校通服務,有效期:2020.2.5~2021.2.4),他于2020年2月5日購買了一份10儲值的不可下載的視頻,如在2021年2月5日前對該視頻重復播放且不超過50次,不會重復扣費

        充值后如何確認收到匯款?

        我們在“如何匯款”頁面強調銀行匯款一定要匯零頭,越特殊越容易分辨,由于在網上銀行查帳只能查到匯款銀行、匯款時間和匯款數額,您匯款后登陸我站按要求認真填寫“匯款確認”,我們可以將這三者對應起來。

        充值后,為什么沒有顯示高級用戶身份?

        會員充值完成后,可能出現以下情況,依然顯示是普通用戶身份,而非高級用戶身份。 出現這種情況后,請您按如下操作: 充值成功后回到首頁進行注銷登錄-重新登錄賬號操作即可。

        充值成功后,相應的貨幣類型為什么沒有增加?

        Q:充值成功后,相應的貨幣類型沒有增加。 A:解決方法:您需要退出賬戶重新登錄學科網。

        學科網無法登錄有哪些原因?

        進入中學學科網首頁,在網頁最上面有“忘記密碼”功能鍵,點擊此功能鍵,填寫相關信息后提交即可。

        用戶手機接收不到驗證碼,怎么辦?

        建議您將手機關機重啟,或者查看一下手機是否設置短信攔截,也可以嘗試更換一下瀏覽器,不要使用ie、火狐,可以嘗試搜狗瀏覽器。如果上述操作沒有解決,請用戶聯系在線客服溝通。

        教師資格認證審核不通過,怎么辦?

        第一可能是因為需要審核的認證信息太多,管理員需要按照用戶提交順序進行審核,請您耐心等待; 第二可能是因為您上傳信息不完整,資格認證需要提供身份證和教師資格證,工作證及其他證件是不能被作為認證材料的。另外,上傳的教師資格證是不是四個角都在照片里面、是否擺正?馬賽克遮擋也不能通過。

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